पेटीएम ने अपने प्लेटफॉर्म के जरिए मोबाइल रिचार्ज के लिए सरचार्ज लेना शुरू कर दिया है। शुल्क रुपये के बीच कहीं भी हो सकता है। 1 और रु. 6 - रिचार्ज राशि के आधार पर।

यह सभी पेटीएम मोबाइल रिचार्ज पर लागू होता है, चाहे भुगतान मोड के बावजूद - चाहे पेटीएम वॉलेट बैलेंस या यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) या बैंक क्रेडिट या डेबिट कार्ड के माध्यम से किया गया हो।

ट्विटर पर उपलब्ध उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, पेटीएम ने सुविधा शुल्क के रूप में अधिभार लेना शुरू कर दिया, हालांकि गैजेट्स 360 अब पुष्टि कर सकता है कि अतिरिक्त शुल्क प्लेटफॉर्म शुल्क के रूप में उपलब्ध है।

ऐसा लगता है कि शुरुआत में इसे मार्च के अंत में कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए रोल आउट किया गया था।

2019 में, पेटीएम ने ट्विटर पर यह दावा करने के लिए पोस्ट किया कि वह किसी भी भुगतान विधि का उपयोग करने पर ग्राहकों से कोई सुविधा या लेनदेन शुल्क नहीं लेगा जिसमें कार्ड, यूपीआई और वॉलेट शामिल हैं।

पेटीएम के समान, फोनपे ने अक्टूबर में एक अधिभार चार्ज करना शुरू कर दिया था, जिसे वह ग्राहकों को रुपये से ऊपर के मोबाइल रिचार्ज के लिए "प्रसंस्करण शुल्क" कहता है ।

हालांकि, सोशल मीडिया पर उपलब्ध उपयोगकर्ता रिपोर्ट से संकेत मिलता है कि उनके PhonePe खाते पर अतिरिक्त शुल्क देखने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या कम नहीं है क्योंकि सैकड़ों उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि प्लेटफ़ॉर्म उनके मोबाइल रिचार्ज के लिए अतिरिक्त शुल्क लगा रहा है।

PhonePe और Paytm दोनों ने अभी तक आधिकारिक तौर पर उन मानदंडों का खुलासा नहीं किया है जिनका उपयोग वे अतिरिक्त शुल्क वसूलने के लिए ग्राहकों को चुनने के लिए करते हैं।

PhonePe के प्रवक्ता ने प्रयोग के लिए इसके मानदंड और अधिभार के लिए चुने गए इसके उपयोगकर्ताओं के कुल आधार के बारे में प्रश्नों पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।